الشحن والإرجاع

يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على care@thezanhouse.com للاستفسارات المتعلقة بالجملة أو التجزئة لأي بلد.

• المعاملات المحلية - نقدم شحنًا مجانيًا لجميع العناصر التي تزيد عن 1999 روبية هندية من متجرنا على الإنترنت ورسوم قدرها 150 روبية هندية لقيمة عربة التسوق أقل من 1999 روبية هندية. لدينا DHL كمزود خدمة ومن المتوقع أن تصل الشحنة في غضون 5-7 أيام* في الهند بعد الإرسال.

• المعاملات الدولية - نقدم شحنًا مجانيًا لجميع المنتجات التي تزيد قيمتها عن 25,000 روبية هندية من متجرنا الإلكتروني لعملائنا الدوليين. نوفر خيارين للشحن لعملائنا الدوليين، وهما الشحن القياسي عبر خدمات IndiaPost International، والذي يستغرق من 15 إلى 20 يوم عمل* (29.5 دولارًا أمريكيًا)، والشحن السريع عبر DHL، والذي يستغرق من 5 إلى 7 أيام عمل* (50-60 دولارًا أمريكيًا).

عادةً ما نشحن الطلب خلال ٧-١٠ أيام من تاريخ الطلب. ولكن، بما أن معظم المنتجات على موقعنا تُصنع حسب الطلب، فمن المتوقع أحيانًا تأخيرًا إضافيًا ليوم أو يومين.

نعم! ما عليك سوى إدخال بريدك الإلكتروني المستخدم لتقديم الطلب، واتباع التعليمات لطباعة ملصق شحن الإرجاع المدفوع مسبقًا. يُرجى العلم أننا نخصم تكلفة ملصق شحن الإرجاع من إجمالي قيمة الإرجاع. للإرجاعات الدولية، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني care@thehouseofzan.com مع رقم طلبك للحصول على التعليمات.

تتم معالجة المرتجعات خلال ٧-١٠ أيام عمل من استلام الطرد، ولكن غالبًا قبل ذلك. سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا عند معالجة المبلغ المسترد. قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حسابك من ٤ إلى ٦ أيام عمل، حسب البنك الذي تتعامل معه. يُرجى التواصل مع البنك إذا لم يظهر المبلغ المسترد بعد معالجته من قِبل ZAN. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة المبلغ المسترد.

المنتجات غير المستخدمة وغير المغسولة، والمرفقة ببطاقات تعريف، والتي تم شراؤها خلال الخمسة عشر يومًا الماضية، قابلة للإرجاع. يُرجى العلم أنه يجب إتمام طلبك وتسليمه لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال في نظامنا. ستظهر عبارة "بيع نهائي" إذا كان طلبك لا يزال قيد الشحن. أي منتجات معروضة للبيع تحمل علامة "بيع نهائي"، بالإضافة إلى الكمامات والمنتجات الفريدة، تُعتبر بيعًا نهائيًا.

نعم! يمكنك استبدال المنتج بمقاس ولون مختلفين عند بدء عملية الإرجاع واتباع الخطوات في بوابة الإرجاع. بعد إتمام عملية الاستبدال، سيتم تلقائيًا تقديم طلب جديد لك. إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بلون أو تصميم مختلف، يُرجى إكمال عملية الإرجاع واستخدام رمز "الرصيد الفوري" المُقدم لشراء منتج جديد، والذي سيُصبح رصيدًا في المتجر للمنتج الجديد الذي ترغب به! يُرجى استخدام ملصق الإرجاع المُقدم في بوابة الإرجاع لضمان استلام مستودعنا لمرتجعاتك.