Envíos y devoluciones

Envíenos un correo electrónico a care@thezanhouse.com para consultas sobre ventas al por mayor o al por menor para cualquier país.

• Transacciones nacionales: Ofrecemos envío gratuito para todos los artículos con un valor de compra superior a 1999 INR en nuestra tienda online y una tarifa de 150 INR para compras con un valor inferior a 1999 INR. Trabajamos con DHL y el envío se estima en 5-7 días* en India tras el envío.

• Transacciones Internacionales: Ofrecemos envío gratuito para todos los artículos que superen las 25.000 INR de compra en nuestra tienda online para clientes internacionales. Ofrecemos dos opciones de envío: envío estándar a través de IndiaPost International, con un plazo de entrega de 15 a 20 días laborables* (29,5 USD), y envío exprés con DHL, con un plazo de entrega de 5 a 7 días laborables* (50-60 USD).

Normalmente enviamos el pedido en un plazo de 7 a 10 días desde su realización. Sin embargo, dado que la mayoría de los artículos de nuestro sitio web se fabrican bajo pedido, a veces puede haber un retraso adicional de uno o dos días.

¡Sí! Solo tienes que introducir el correo electrónico que usaste para realizar el pedido y seguir las instrucciones para imprimir la etiqueta de devolución prepagada. Ten en cuenta que deduciremos el coste de la etiqueta de devolución del total de la devolución. Para devoluciones internacionales, envía un correo electrónico a care@thehouseofzan.com con tu número de pedido para obtener instrucciones.

Las devoluciones se procesan en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras la recepción del paquete, aunque a menudo antes. Le enviaremos un correo electrónico cuando se haya procesado su reembolso. Dependiendo de su banco, el reembolso puede tardar de 4 a 6 días hábiles en aparecer en su cuenta. Si su reembolso no aparece después de que ZAN lo haya procesado, póngase en contacto con su banco. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez procesado.

Los artículos sin usar ni lavar, con etiquetas, comprados en los últimos 15 días pueden devolverse. Tenga en cuenta que su pedido debe procesarse y entregarse para iniciar el proceso de devolución o cambio en nuestro sistema. Si su pedido aún está en tránsito, aparecerá como "Venta final". Todos los artículos en oferta marcados como venta final, así como las mascarillas y los artículos únicos, son venta final.

¡Sí! Puedes hacer un cambio por una talla diferente del mismo artículo y color al iniciar tu devolución y seguir los pasos del portal de devoluciones. Una vez completado el cambio, se realizará automáticamente un nuevo pedido. Si deseas cambiarlo por un color o estilo diferente, completa la devolución y usa el código de Crédito Instantáneo proporcionado para comprar un nuevo artículo. Este código te servirá como crédito para el nuevo artículo que desees. Usa la etiqueta de devolución que encontrarás en nuestro portal de devoluciones para garantizar que nuestro almacén haya recibido tu devolución.